Politique de remboursement

Chez 2L Adhésifs, nous apportons le plus grand soin à la fabrication de vos produits. Chaque commande est réalisée sur mesure, selon vos spécifications.

1. Absence de Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation (le délai de 14 jours pour changer d'avis) ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, aucun retour, remboursement ou échange n'est accepté pour les motifs suivants :

  • Changement d'avis du client.

  • Erreur de saisie ou d'orthographe commise par le client lors de la commande.

  • Erreur de dimensions choisies par le client.

  • Qualité insuffisante du fichier image transmis par le client.

  • Variation minime de couleur entre l'affichage écran (RVB) et le produit imprimé (CMJN).

2. Cas des Produits Défectueux ou Erreurs de Production

Malgré nos contrôles, si une erreur nous est imputable (erreur de support, découpe non conforme, erreur de texte par rapport à votre commande initiale), nous nous engageons à trouver une solution.

Procédure à suivre :

  1. Contactez-nous par email à 2ladhesifs@gmail.com dans un délai de 72 heures après réception de votre colis.

  2. Indiquez votre numéro de commande et joignez une ou plusieurs photos claires montrant le défaut constaté.

  3. Après examen, si le défaut est confirmé, nous vous proposerons :

    • Soit une réimpression gratuite et prioritaire de votre commande.

    • Soit un remboursement intégral (ou partiel si une seule partie de la commande est concernée), sous forme d'avoir

3. Annulation de Commande

Une commande peut être annulée et remboursée tant qu'elle n'est pas entrée en phase de production. Compte tenu de nos délais de production rapides (48h-72h), toute demande d'annulation doit être formulée par email dans l'heure suivant le paiement. Une fois la fabrication lancée, aucune annulation ne sera acceptée.

4. Problèmes liés à la Livraison

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement dégradé, vous devez impérativement le refuser ou émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur. Sans ces réserves, aucun remboursement lié au transport ne pourra être effectué.

  • Retards : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.). Un retard de livraison ne donne pas droit à un remboursement du produit personnalisé.

5. Modalités de Remboursement

En cas de remboursement accepté par 2L Adhésifs, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Carte Bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 14 jours maximum après la validation de la demande.